2018年9月5日水曜日

Windows update後の「サービスプロセスと通信できませんでした。トレイを開始できません」エラーの対処法



うちの2台あるパソコンのうち、古いほうはめったにWindows updateをしないのだが――

　
▲サービスプロセスと通信できませんでした。トレイを開始できません。
　

先日アップデートをしたら、パソコンの電源を入れるたびにこんな表示が出るようになった。上の×ボタンで素直に消え、実害もまったくないのだが、うっとうしいことこの上ない。
　
しかし、サービストレイ・・・　トレイ・・・？
　
トレイと言われれば、思い浮かぶのはメールの受信トレイ、送信トレイだ。
　
だがこのパソコン、あらゆるメールの設定をしていない。少し前に、あるフリーゲームの詰みルートの報告を作者様にするのにGmailを使ったが、それだけだ。
　
とりあえずパソコンのスペック。
　

・名前　　FMVA-8270　　
・ＯＳ　　windows10（Home)　64ビット
・CPU　　interCPU@575　2.00GHz　　　　
・メモリ　4.00GB　　　　
・HDD　  148ＧＢ　　　　
・値段　　9990円　　　 　



ほら、そこ！　ゴミとか骨とう品とか言わないの！　一応ワープロのかわりには使えるし、ちゃーんとゲーム（ツクール製２D）も遊べるから！

とにかくも、更に調べてみると・・・

　　

→PCスタートアップ時に起動するソフトがおかしい
　
→PCスタートアップ時に起動するOSがおかしい


　
のうちどちらか（あるいはどっちも）が原因らしい。
　
うーむ。
　
ヘンなソフトやアプリは入れていないし、やはり悪名高いWindows updateが原因とみるべきだろう。
　
とりあえず、具体的な原因確認のためにPCのログをチェックだ。えーっと、とりあえずマイコンピュータから・・・
　
Windows10のコントロールパネルの位置は、どこなんだよぉぉ！！　←精神的にXPから移行できていない人
　
　
・・・5分後
　
▲起動直後に起こったエラー
　
▲起動直後のエラーに続けて起こったエラー
　
　
　
エラーを見つけた。
　
　

障害が発生しているアプリケーション名：DSATray.exe
障害が発生しているモジュール名：KERNELBASE.dll


　
・・・うん。エラーを見つけたからと言って、エラーを特定したことにはならないと、はっきりわかんだね。なんだよ、カーネルベースって。DSATrayってどう読むんだよ・・・でぃーさっとらい？
　
とりあえず、このディー何とかを抹消すればいいのかな？　なんとなくデストロイって読める気がしてきたし、目標を駆逐して大丈夫かな？
　
なお調べてみると、
　
・DSATray.exeは、インテル社が提供しているハードウェア更新ツールに関連するアプリ
　
・KERNELBASE.dllっていうのは、Windowsの核となる「関数」が入っている場所
　
のことだそうだ。ちっ、命拾いしたな。
　
　
　
とにかく、アップデート時の不具合が原因であることは、ほぼまちがいないようだ。
　
とりあえず、デストロイの作成元であるインテルにアクセスだな。
　
　
※注意）
以下の方法を行なったら、無事「サービスプロセスと通信できませんでした。」のダイアログボックスが表示されなくなりました。ただ、やるなら自己責任でどうぞ。
　
　
とはいっても、むずかしい方法ではない。
　
　
インテル®ドライバーを、最新のものにインストールするだけだ。
　

　
のページの向かって左にある、
　
「Intel® Driver & Support Assistant Installer.exe」

をクリックしてアプリケーションを自機にダウンロード。
　
　↓
　
そのアプリを開いて、利用規約に同意して、最新のドライバーのセットアップを開始する。
　
　

　


　
　↓
　
「システムの更新が完了しました」と出たら、インストール完了。「起動」をクリックする。
　
　↓
　
PCの電源を一度切り、再び電源を入れる。
　
　↓
　
無事「サービスプロセスと通信できませんでした。」のダイアログボックスが表示されなくなる。
　
　
　

※　※　※
　
とりあえず、これでパソコンのわずらわしい表示はなくなった。

ただ、なんども出るようだったら、OSごと再インストールってことも考えないといけない・・・
　
なんでほとんどワープロのPCに、ここまで気苦労せにゃならんのだ！
　
　
　
※追記
PCのログの確認方法だけど、コントロールパネルからよりも、デスクトップ画面の左下のスタートアップボタンを右クリックで、「イベントビューアー」を表示させたほうが早いことに気づいたぞ。

これでいちいち、コントロールパネルまでクリックせずにすむ。

ーーー
投稿者 時刻:
ラベル:

2 件のコメント:

  1. ユスグ2018年9月5日 18:52

    業務で、毎日、eventvwrを叩いた俺。
    検索窓からeventvwrと叩いても、コマンドプロンプトで叩いても、
    ドメイン管理なら、ad管理ツールからイベントビューアは起動可能。

    後、services.msc，taskschd, msconfig,hdwwiz.cpl、regedit、ncpa.cpl
    とか、この辺をまともに見れるようになったら、ハード障害以外対応可能だよ。

    返信削除
  2. kamihi yuuzi2018年9月6日 12:10

    なるほど。
    パソコンはとりあえず叩いて治せばいいんだな
    　
    で、壊れたらアキバで安いHDDを買って交換だ

    返信削除

登録: コメントの投稿 (Atom)